Généralités
Jouer dans un casino en ligne doit toujours avoir pour but de divertir. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de sortir de l'endettement. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et l'argent que vous passez et dépensez dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous recommandons vivement d'envisager plusieurs mesures. Cela peut inclure la mise en place de Limites Personnelles pour vos activités de jeu, l'Auto-exclusion ou encore la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
Limites Personnelles
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@goldencrowncasino.com. Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une réduction de la limite prendra effet immédiatement, tandis qu'une augmentation ne sera effective qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente, afin d'éviter des décisions impulsives.
- Limite de dépôt : Une limite sur vos dépôts par jour, semaine ou mois.
- Limite de perte : Une limite sur vos pertes au casino par jour, semaine ou mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains liés au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, que vous fixez une limite de perte de 10 € et que vous gagnez ensuite 1.000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1.000 €, car la limite se base sur le dépôt initial.
- Limite de mise : Une limite sur le montant misé par jour, semaine ou mois.
- Période de refroidissement : Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une durée déterminée. Pendant cette période, vous ne pourrez pas déposer d'argent au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Limite d'auto-exclusion : Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée. Une fois activée, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds pendant la période d'auto-exclusion. Une fois expirée, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion sur demande
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@goldencrowncasino.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une durée déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez pas de matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander de retrait du solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@goldencrowncasino.com pour initier le retrait du solde restant. Notre équipe vous contactera dans un délai raisonnable avec les informations nécessaires au retrait et vous assistera dans cette procédure.
Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous exempte pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Le solde restant sera payé conformément aux limites du casino.
Aide externe
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Le Casino n'accepte que des joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative d'inscription et de jeu des mineurs. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité, et si le joueur n'a pas atteint l'âge légal, l'accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients que, compte tenu de la disponibilité généralisée et de la nature d'Internet, il est possible que des mineurs réussissent à s'inscrire et à jouer. Nous encourageons donc vivement les parents à collaborer pour protéger leurs enfants contre un accès libre aux sites de jeux. Des logiciels spécialisés peuvent vous aider dans cette tâche. Pour plus d'informations, veuillez visiter les sites suivants :